一、会员中心简介：

　　 数码连锁是颐高集团的核心业务，在全国先后成功开业了40多家专业数码卖场，连锁卖场经营面积达30万平方米，经营户近10000户，市场从业人员2万多人，2006年成交额达258.66亿元，成为中国规模最大的IT终端连锁市场。2006年，凭借强大的连锁布局、舒适的购物环境以及良好的卖场销售服务，正式被评为中国IT连锁第一强。

　　 在拥有庞大卖场客流量同时，颐高连锁为了提供更人性化和更贴心的服务，秉承“让实惠轻松一点”的管理理念，曾设以用户为中心的会员系统。

　　 颐高连锁会员中心的建立，更大程度地为每一个会员提供良好、满意的购物服务，并且借助会员平台，开展会员间的各项活动，拉动会员文化的建立，拉近会员间的距离，让颐高连锁会员中心成为会员们轻松体验购物，轻松体验生活的丰富平台。

　　 让实惠轻松一点，让距离更近一点。

二、会员特权：

　　·优惠特权：
　　可参与颐高连锁卖场不定期会员优惠活动，享受返现、送礼、抽奖、等特惠服务；
　　可获得颐高连锁会员中心各项特惠购物资格，各类会员特价、会员抢购、会员团购优惠活动层出不穷，真正感受“让实惠轻松一点”的会员文化；
　　可参与颐高连锁会员中心每月会员抽奖活动，会员中心每月均会随机抽出若干名幸运会员，赠送每月会员幸运大礼包，并在会员中心网公布获奖名单，短信通知领奖。

　　·身份特权：
　　会员凭会员卡及身份证于生日当天到当地连锁卖场消费即可得到双倍积分，每月有100名会员可得到生日礼物（随机抽取、赠送，另行通知）。
　　针对学生会员，颐高将不定期举办招聘会，为其提供勤工俭学机会。颐高管理学院每一段时间将针对会员推出各类培训计划与知识讲座（如新手装机知识培训、各类电脑知识培训等）。
　　颐高连锁会员中心，将定期举办会员联谊活动，为大家提供一个交流互动空间，让会员距离更近一些。

　　·积分特权：
　　可获得颐高连锁会员中心各项会员积分换礼资格。不定期颐高将举办各类会员卡积分特别活动，多倍惊喜，多倍实惠。

　　·优先特权：
　　享受颐高连锁会员中心各项会员活动优先参与权，如歌唱比赛、科技大赛、各类运动比赛等优先参与权。

　　·免费特权：
　　免费享受颐高连锁会员中心提供第一时间的信息资讯服务。

　　·兼职机会（校园卡）：
　　颐高将不定期的举办招聘会，为其提供勤工俭学的机会。
　　
　　·免费培训（校园卡）：
　　会员可免费到颐高数码广场参加免费培训(如新手装机知识培训、各类电脑知识培训等)。

　　·会员投诉中心：
　　为更好服务会员，专门开通会员投诉中心，投诉建档，最快速解决各种问题。（投诉电话：61062222）

三、会员级别

　　颐高无忧会员VIP卡
　　颐高校园会员VIP卡
　　颐高白金会员VIP卡（即将开放）

　　颐高无忧会员VIP卡
　　消费者在颐高数码广场购物当日起，15个工作日内，凭我司各商家在收款后开出的相关购物凭证、“颐高会员积分登记卡”及本人有效证件（如：身份证、护照、驾驶证等）至颐高各连锁卖场会员服务中心办理。
　　未在颐高连锁卖场消费的顾客若希望申请成为颐高会员，可凭有效证件至颐高连锁卖场会员服务中心提出入会申请，申请成为颐高无忧会员。在填写申请表后由我司服务人员填入会会员卡号。申办顾客须按规定认真填写会员申请表，认可并承诺遵守《颐高数码广场会员章程》。

　　颐高校园会员VIP卡
　　消费者持本人有效身份证件（身份证及学生证）亲临广州颐高数码广场各连锁卖场的会员服务中心申请成为EGO校园卡会员；
　　消费者可以在各种颐高会会员招募活动现场申请成为EGO校园卡会员；
　　若会员申请人是通过会员推荐入会的，需出示推荐会员的会员卡。

四、会员卡办理手续

　　办理地点：
　　正式会员卡可通过两种渠道办理，
　　一、在颐高各连锁卖场的会员服务中心即可申请。
　　二、日后开通在vip.it.com.cn网站的会员专区进行自助办理。

　　办理手续：
　　1、顾客需要携带我司各商家在收款后开出的相关购物凭证、“颐高会员积分登记卡” 和有效证件（如身份证、护照、驾驶证、军官证等）到会员卡相关服务台处。
　　2、服务台核对顾客身份证，并将顾客姓名、身份证号码填写至《会员申请表》上；
　　3、顾客填写《会员申请表》其他内容；
　　4、顾客填写完申请表后，应得到会员服务中心送出的颐高会员卡一张和会员手册一本。
　　5、各会员服务中心将会员申请表定期交平台或单店企划部，由各平台企划部统一交企划中心备案。

五、会员挂失、补卡
　　如会员卡遗失、损坏，为避免正当权益受到侵害，可以选择通过以下两类途径进行会员卡挂失：
　　电话挂失：拨打颐高连锁卖场会员中心客户服务热线；
　　连锁店会员服务中心挂失：会员携带持卡人有效证件原件及复印件至颐高连锁卖场连锁店总服务台办理挂失及补卡手续。
　　补卡手续办理完成后，原卡累积积分将全部转移到新卡。

六、会员旧卡换新卡
　　如会员卡过期或接到会员中心短信通知需要更换新卡，则需要持卡人带齐旧会员卡、以及申请会员卡时所填写的有效身份证到颐高连锁卖场会员服务中心进行旧卡换新卡手续：
如有任何疑问可随时联系颐高连锁卖场会员中心客户服务部进行咨询。

七、会员会籍管理
　　会员登记资料变更时应及时更改，否则可能因信息资料变动而无法享受到会员服务。
　　会员可通过三种方式及时对个人资料进行变更。

八、会员卡积分产生
　　顾客因在颐高连锁卖场购买规定可积分商品、服务、特定活动获得固定积分，其中使用积分购物、服务、参与活动的部分，不再产生积分。

　　顾客来店但没购物,可至颐高连锁卖场会员服务中心刷卡获得赠送积分，记录成功既送积分100分，每卡每周限送2次，此积分所折算金额、使用方式同购物积分相同，但同各种积分系数无关,并且须在3个月内使用，否则系统自动清零。

九、校园会员卡其他积分产生
　　其他积分：
　　顾客在商场会员服务中心加入会员获得50分；
　　每推荐一位顾客加入会员，推荐者可获得积分100分（该顾客须符合新会员入会条件）；
　　参加商场指定活动，获得相应奖励积分。

十、基本积分规则
　　基本积分规则=购物金额×会员积分系数
　　会员积分系数=渠道系数×商铺(促销)系数×品类系数×会员卡级别系数
　　目前已推出的“颐高无忧会员VIP卡”、“颐高校园会员VIP卡”其会员积分系数均为“1”。
　　所获积分=购物金额x 1（等同于1元=1积分）

十一、会员积分查询：
　　1. 登陆颐高连锁会员中心vip.it.com.cn进行查询；
　　2. 持会员卡亲自到颐高连锁旗下卖场会员中心查询；
　　3. 拨打颐高连锁会员中心客服电话进行电话查询。

十二、会员卡积分使用方法
　　颐高连锁会员网上使用积分兑换礼品，参与抽奖或其他游戏获得奖品；
流程：1、在会员中心按照规定流程确定使用积分参与活动，
（系统将自动扣除相应积分）。
　　2、凭会员卡及身份证明至卖场会员服务中心领取礼（奖）品或通过邮递收取活动礼（奖）品。
标准：按照相应项目规定可使用多少积分。
　　现场使用积分用于界定会员特卖商品购买资格或用于检测、维修、保养或定时送货等服务项目；
　　积分不与货币出现直接对等关系；
流程：1、至会员服务中心打印“积分使用确认单”；
　　（同时在系统里扣除相应积分）。
　　2、在购买会员特卖商品时当现金冲抵货款或服务费。
　　标准：按照每款会员特卖商品规定可使用多少积分。

十三、会员卡积分有效期
　　不购物的“刷卡”积分，须在3个月内使用，否则系统自动清零；
　　购物后各正式会员卡卡内积分有效期为一年，届时系统自动清零；
　　VIP信用卡积分有效期与信用卡有效期相同为1-3年，换新卡时自动清零。

十四、注意事项
　　各种卡内各中积分在有效期内，可按规定任意使用；
　　积分在使用后会做相应扣除，但不影响会员等级；
　　积分不可以直接兑换成现金；
　　正式会员卡可在颐高科技集团下属各地颐高连锁卖场使用；